Política de Privacidad

MigraAyuda es responsable del tratamiento de los datos personales registrados en la plataforma, formularios, solicitudes, atenciones, comunicaciones y demás canales habilitados para brindar orientación, acompañamiento, gestión de servicios, seguimiento y articulación de oportunidades para personas migrantes y población beneficiaria.

Para consultas relacionadas con privacidad o protección de datos personales, puedes comunicarte al correo: info@migrayuda.com.

Podemos recopilar información que el usuario proporciona directamente al registrarse, solicitar ayuda o participar en algún servicio, programa, capacitación, convocatoria o actividad de MigraAyuda.

• Nombres, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad, género, estado civil y datos generales de identificación.
• Correo electrónico, número telefónico, dirección, departamento, provincia, distrito u otros datos de contacto.
• Datos documentarios, migratorios, fecha de ingreso, calidad migratoria, documentos de identidad o documentos de viaje.
• Información sobre solicitudes, consultas, trámites, capacitaciones, necesidades de orientación o servicios requeridos.
• Datos sobre educación, ocupación, emprendimiento, intereses laborales, necesidades de capacitación o integración.
• Información necesaria para evaluar, derivar, orientar o hacer seguimiento a programas, beneficios, convocatorias o servicios.
• Datos generados por el uso de la plataforma, tales como fecha de registro, estado de solicitud, historial de atención y seguimiento.

Cuando el usuario se registra o ingresa mediante Google, MigraAyuda puede recibir datos básicos de autenticación, tales como identificador de Google, nombre, correo electrónico y, de estar disponible, foto de perfil.

Esta información se utiliza únicamente para validar la identidad del usuario, verificar su correo electrónico, facilitar el acceso a la plataforma y evitar el uso de contraseñas propias dentro de MigraAyuda.

MigraAyuda no solicita, no almacena y no tiene acceso a la contraseña de la cuenta Google del usuario.

Los datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades:

• Registrar, identificar y contactar al usuario.
• Atender consultas, solicitudes, trámites, orientaciones y necesidades reportadas.
• Brindar seguimiento, acompañamiento y gestión de casos.
• Enviar recordatorios sobre vencimientos, renovaciones, citas, actualizaciones documentarias o información migratoria relevante.
• Comunicar capacitaciones, cursos, talleres, diplomados, certificaciones, becas o programas formativos.
• Informar sobre bolsa de trabajo, ferias laborales, convocatorias, oportunidades de empleo o programas de empleabilidad.
• Orientar sobre emprendimiento, capital semilla, programas de negocios, asesorías o fortalecimiento empresarial.
• Comunicar información sobre educación financiera, microcréditos, préstamos o productos ofrecidos por entidades aliadas.
• Difundir campañas, beneficios, descuentos, servicios subvencionados o programas sociales.
• Coordinar con instituciones públicas, privadas, académicas, empresariales, financieras, sociales u organismos de cooperación.
• Elaborar reportes, estadísticas, análisis institucionales, investigación social o evaluación de programas, preferentemente de forma agregada o anonimizada.
• Prevenir fraudes, usos indebidos, suplantación de identidad o actividades contrarias a la ley.
• Cumplir obligaciones legales, administrativas, contractuales o requerimientos de autoridad competente.

Sí. MigraAyuda podrá enviar comunicaciones informativas, operativas, institucionales o promocionales relacionadas con servicios, beneficios, programas, oportunidades, capacitaciones, campañas, cambios normativos, actividades, convocatorias, servicios migratorios, laborales, educativos, financieros, de emprendimiento o integración que puedan resultar de interés para el usuario.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajes, WhatsApp u otros canales proporcionados por el usuario o habilitados por MigraAyuda.

MigraAyuda no vende ni alquila datos personales. Sin embargo, podrá compartir información cuando sea necesario, proporcional y relacionado con la atención o beneficio del usuario, o cuando exista autorización, obligación legal o interés legítimo permitido por la normativa aplicable.

La información podría compartirse con:

• Instituciones públicas competentes, cuando corresponda por trámite, orientación, derivación o requerimiento legal.
• Organizaciones no gubernamentales, organismos internacionales, entidades de cooperación o programas sociales aliados.
• Instituciones educativas, centros de capacitación, universidades, institutos o entidades certificadoras.
• Empresas, bolsas laborales, programas de empleabilidad o entidades vinculadas a oportunidades de trabajo.
• Entidades financieras, cajas, cooperativas, programas de microcrédito o inclusión financiera, cuando el usuario manifieste interés o exista una convocatoria aplicable.
• Proveedores tecnológicos, hosting, soporte, mensajería, correo electrónico, seguridad, almacenamiento o herramientas necesarias para operar la plataforma.
• Autoridades administrativas, judiciales o regulatorias, cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

MigraAyuda podrá informar, promover, facilitar o coordinar el acceso a oportunidades de empleo, capacitaciones, programas de emprendimiento, educación financiera, microcréditos, préstamos, capital semilla, becas, beneficios, campañas o servicios ofrecidos por instituciones aliadas.

Cuando una oportunidad dependa de una institución externa, dicha institución será responsable de sus propios requisitos, evaluaciones, condiciones, aprobaciones, costos, tasas, certificaciones, decisiones o resultados.

MigraAyuda podrá apoyar en la difusión, orientación, registro, derivación o acompañamiento, pero no garantiza la aprobación de créditos, contratación laboral, entrega de becas, adjudicación de beneficios, certificación, financiamiento o resultados económicos.

Los datos personales podrán conservarse mientras sean necesarios para la atención del usuario, seguimiento de solicitudes, gestión de servicios, cumplimiento de obligaciones legales, control administrativo, seguridad, reportes institucionales, auditorías o fines relacionados con la misión de MigraAyuda.

Cuando los datos ya no sean necesarios para finalidades identificables, MigraAyuda podrá eliminarlos, bloquearlos, anonimizarlos o conservarlos únicamente cuando exista obligación legal, necesidad administrativa o justificación legítima.

MigraAyuda aplica medidas razonables de seguridad organizativa, técnica y administrativa para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación o destrucción no autorizada.

• Control de acceso por roles y usuarios autorizados.
• Validación de identidad mediante correo electrónico o Google.
• Registro y seguimiento interno de solicitudes.
• Restricción de acceso a personal autorizado.
• Medidas de seguridad en servidores, bases de datos y plataforma.

Conforme a la normativa peruana de protección de datos personales, el usuario puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como otros derechos reconocidos por la legislación aplicable.

• Acceso: conocer qué datos personales son tratados por MigraAyuda.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda legalmente.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando exista una causa legítima.

Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a info@migrayuda.com, indicando su nombre completo, documento de identidad, correo registrado y solicitud concreta.

Si el usuario proporciona información falsa, incompleta, inexacta, fraudulenta o que pertenezca a otra persona, MigraAyuda podrá suspender, restringir, observar o cancelar la atención, solicitud o acceso a determinados servicios.

El usuario es responsable por la veracidad de la información registrada y por las consecuencias derivadas del uso de datos o documentos falsos, incompletos, alterados o no autorizados.

MigraAyuda podrá utilizar información para elaborar estadísticas, reportes, diagnósticos, estudios, análisis de necesidades, evaluación de programas, investigación social o mejora de servicios.

Siempre que sea posible, estos análisis se realizarán con información agregada, anonimizada o disociada, de forma que no identifique directamente al usuario.

MigraAyuda podrá actualizar esta Política de Privacidad para incorporar mejoras, nuevos servicios, cambios normativos, alianzas institucionales, funcionalidades o ajustes operativos.

La versión vigente estará publicada en la plataforma. Cuando los cambios sean relevantes, MigraAyuda podrá informar al usuario por los canales disponibles.

Al registrarse, utilizar la plataforma o enviar una solicitud, el usuario declara haber leído y comprendido esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales para las finalidades descritas.

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