Términos y Condiciones de Uso

MigraAyuda es una plataforma de orientación, acompañamiento, gestión, seguimiento y articulación de servicios, oportunidades y beneficios para personas migrantes y población beneficiaria.

Su finalidad es facilitar el acceso a información, orientación, trámites, capacitaciones, oportunidades laborales, programas de emprendimiento, beneficios, servicios migratorios, servicios sociales, educación financiera, instituciones aliadas y demás iniciativas que contribuyan a la integración social, educativa, laboral y económica.

Al registrarse, ingresar con Google, enviar una solicitud, completar formularios, participar en programas o utilizar cualquier servicio de MigraAyuda, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones, así como la Política de Privacidad.

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MigraAyuda no solicita ni almacena contraseñas de Google. El usuario es responsable de mantener protegida su cuenta, correo electrónico, dispositivo y medios de contacto.

MigraAyuda podrá ofrecer, gestionar, coordinar, difundir o facilitar el acceso a servicios propios o de instituciones aliadas, incluyendo, entre otros:

• Migración: orientación, renovación de documentos, recordatorios, trámites, citas, nuevas normas y cambios legales.
• Empleo: bolsa de trabajo, ferias laborales, convocatorias, orientación ocupacional y programas de empleabilidad.
• Emprendimiento: capital semilla, programas de negocios, asesorías, formalización, mentorías y fortalecimiento empresarial.
• Finanzas: educación financiera, microcréditos, préstamos de entidades aliadas, inclusión financiera y programas económicos.
• Capacitación: cursos, talleres, diplomados, certificaciones, becas y programas formativos.
• Beneficios: campañas, descuentos, servicios subvencionados, programas sociales, apoyo institucional y oportunidades comunitarias.
• Comunicación: alertas, recordatorios, convocatorias, actualizaciones normativas y orientación personalizada.

MigraAyuda podrá incorporar nuevos servicios, funcionalidades, programas o alianzas sin que ello implique modificar la naturaleza general de estos términos.

Los servicios, programas, capacitaciones, trámites, asesorías o gestiones ofrecidas mediante MigraAyuda podrán ser gratuitos, subvencionados, financiados por proyectos, cubiertos por instituciones aliadas o sujetos a pago.

Cuando un servicio tenga costo, MigraAyuda o la institución correspondiente deberá informar previamente al usuario sobre el monto, condiciones generales y forma de pago antes de la contratación o prestación del servicio.

MigraAyuda podrá enviar comunicaciones informativas, institucionales o promocionales relacionadas con oportunidades, programas, servicios, beneficios, convocatorias, campañas, capacitaciones, ofertas laborales, programas de emprendimiento, productos financieros, microcréditos, préstamos de entidades aliadas, cambios normativos, servicios migratorios o actividades que puedan resultar útiles para el usuario.

Estas comunicaciones no deben entenderse como garantía de acceso, aprobación, contratación, financiamiento, adjudicación o resultado favorable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones promocionales no esenciales, sin afectar las comunicaciones necesarias para la gestión de solicitudes, servicios activos, seguridad, obligaciones legales o atención pendiente.

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información verdadera, completa, actualizada y verificable.
• No registrar información falsa, alterada o perteneciente a terceros sin autorización.
• No suplantar identidades ni presentar documentos falsificados, vencidos, adulterados o no autorizados.
• Actualizar sus datos de contacto cuando cambien.
• Revisar oportunamente mensajes, correos, recordatorios o comunicaciones enviadas por MigraAyuda.
• Usar la plataforma únicamente para fines lícitos y relacionados con los servicios ofrecidos.
• Respetar al personal de atención, instituciones aliadas y demás usuarios.
• Cumplir las condiciones específicas de cada programa, capacitación, trámite, beneficio o convocatoria.

MigraAyuda podrá rechazar, observar, suspender, restringir o cancelar una solicitud, registro, atención o acceso cuando detecte:

• Información falsa, incompleta, contradictoria o no verificable.
• Uso indebido de la plataforma.
• Suplantación de identidad.
• Documentación presuntamente falsa, alterada o fraudulenta.
• Conductas abusivas, discriminatorias, amenazantes o contrarias a la ley.
• Uso de la plataforma para fines ilícitos o ajenos a MigraAyuda.

El usuario será responsable por los daños, perjuicios, sanciones o consecuencias que puedan derivarse de la información falsa, documentación irregular o uso indebido de la plataforma.

MigraAyuda puede brindar orientación, acompañamiento, revisión de información, recordatorios, apoyo en la gestión, preparación documental o seguimiento relacionado con trámites migratorios.

Sin embargo, MigraAyuda no garantiza la aprobación de trámites, permisos, carnés, calidades migratorias, residencias, autorizaciones, citas, resoluciones, beneficios administrativos o decisiones de entidades públicas.

MigraAyuda podrá difundir ofertas laborales, ferias, convocatorias, bolsas de empleo, programas de empleabilidad o conectar al usuario con empresas, instituciones o plataformas de empleo.

MigraAyuda no garantiza contratación, continuidad laboral, remuneración, condiciones de trabajo, selección, estabilidad, cumplimiento de obligaciones laborales por parte de terceros ni resultados profesionales.

La evaluación, selección, contratación y condiciones laborales corresponden exclusivamente al empleador o entidad convocante.

MigraAyuda podrá informar, orientar, derivar o facilitar el acceso a educación financiera, microcréditos, préstamos, capital semilla, programas de inclusión financiera o productos ofrecidos por entidades aliadas.

MigraAyuda no garantiza aprobación de créditos, desembolsos, tasas, condiciones financieras, plazos, beneficios, condonaciones, refinanciamientos, rentabilidad o resultados económicos.

La evaluación, aprobación, contratación, cobranza, tasas, comisiones, condiciones y obligaciones financieras corresponden exclusivamente a la entidad que ofrece el producto o servicio.

MigraAyuda podrá organizar, difundir o facilitar acceso a cursos, talleres, diplomados, certificaciones, capacitaciones, becas o programas educativos propios o de instituciones aliadas.

MigraAyuda no garantiza aprobación académica, certificación, obtención de beca, cupo, empleo posterior, incremento de ingresos, resultado profesional o reconocimiento externo, salvo que ello sea expresamente informado por escrito y dependa directamente de MigraAyuda.

MigraAyuda podrá difundir campañas, descuentos, servicios subvencionados, programas sociales, beneficios, convocatorias, ayudas, capital semilla o iniciativas de instituciones públicas, privadas, sociales o de cooperación.

MigraAyuda no garantiza que el usuario sea seleccionado, admitido, beneficiado, financiado o aprobado. Cada programa puede tener requisitos, cupos, evaluaciones, plazos y criterios definidos por la institución responsable.

Algunos servicios, beneficios, capacitaciones, oportunidades laborales, productos financieros o programas pueden ser ofrecidos por instituciones aliadas o terceros.

MigraAyuda podrá actuar como canal de información, orientación, derivación, coordinación o acompañamiento, pero no será responsable por la calidad, continuidad, disponibilidad, condiciones, decisiones, incumplimientos, resultados o consecuencias derivadas de servicios prestados directamente por terceros.

Cuando el usuario decida contratar, postular o participar en servicios de terceros, deberá revisar las condiciones, políticas, costos, requisitos y responsabilidades de dicha entidad.

La información brindada por MigraAyuda puede tener carácter orientativo, informativo o de acompañamiento. No constituye necesariamente asesoría legal vinculante, representación legal, garantía de resultado ni sustitución de la decisión de una autoridad competente.

Cuando el caso requiera asesoría especializada, MigraAyuda podrá recomendar que el usuario consulte con profesionales, entidades competentes o instituciones autorizadas.

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